Garantie, Onderhoud en Herstel
Voor garantie, onderhoud en herstel van uw producten verwijzen we u direct door naar de volgende leveranciers. Alle vragen en communicatie met betrekking tot onderhoud en herstel kunnen vooral rechtstreeks worden besproken met de uitvoerder van de reparatie. De garantietermijn voor elk toestel staat vermeld op onze website.
1. EcoMonium Basic, Plus, Dolphin, Wizzle Manimonium, Duster, Minimonium
Leverancier: Mega Point BV
Adres: Provincialeweg 4, 4013 CL Kapel Avezaath (Tiel), Nederland
Tel: +31 (0)344 – 661030
E-mail: info@megapoint.nl
2. Hadewe
Leverancier: Vereecke O'sea
Adres: Zandvoordestraat 360B, 8400 Oostende, België
Tel: 059 70 22 60
E-mail: shop@osea-cosmetics.be
Stappenplan voor Verzending van uw Freestoestel voor Reparatie of Onderhoud
1. Verpakking
-
Zorg voor een goede, beschermende verpakking.
-
Gebruik indien mogelijk de originele doos waarin het freestoestel is geleverd, inclusief het serienummer dat op de doos staat.
-
Als de originele doos niet beschikbaar is, gebruik een stevige vervangende doos.
-
Gebruik voldoende beschermend materiaal, zoals piepschuim, om schade tijdens het transport te voorkomen.
-
Verzend het toestel verzekerd om eventuele schade of verlies tijdens transport te dekken.
2. Benodigdheden
-
Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij het toestel.
-
Beschrijf duidelijk het probleem of geef aan dat het om regulier onderhoud gaat en voeg een begeleidend document toe.
-
Vermeld uw adres, e-mail en contactgegevens duidelijk.
3. Verwachte Duur
-
De reparatieduur hangt af van de drukte bij de koeriersdienst en de fabrikant.
-
Reken op ongeveer 10 werkdagen voor de reparatie.
-
Er kunnen vertragingen optreden bij de retourzending.
-
U ontvangt een track & trace bij vertrek van het toestel vanaf de fabrikant. Controleer ook uw spamfolder op deze melding.
Reparatievoorwaarden
-
Reparatie is mogelijk binnen en buiten de garantieperiode. De garantietermijn voor elk toestel staat vermeld op onze website.
-
Reparaties binnen de garantieperiode zijn kosteloos, terwijl buiten de garantieperiode kosten in rekening worden gebracht.
-
Verzendkosten zijn altijd voor de koper.
-
Als u een prijsopgave vooraf wilt, geef dit dan duidelijk aan bij de leverancier voordat u de reparatie laat uitvoeren.
-
Het wordt sterk aanbevolen om een reserve-toestel te hebben voor onverwachte panne of tijdens de reparatieperiode, zodat u uw klanten kunt blijven bedienen.
Kostprijs
-
Binnen de garantieperiode: Als uw toestel binnen de garantieperiode valt én binnen de voorwaarden van de garantie, dan is de reparatie kosteloos. Let op: de verzendkosten voor zowel het heen- als terugzenden van het toestel zijn altijd voor rekening van de koper.
-
Buiten de garantieperiode: Indien het toestel buiten de garantieperiode valt, zijn er kosten verbonden aan de reparatie. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd als u om een prijsopgave vraagt. Ook in dit geval zijn de verzendkosten ten laste van de koper.
